A Sorte Express é uma plataforma editorial e de afiliação operada pela Digital Forge Ltd. Disponibilizamos análises, recursos informativos, comparações e conteúdos educativos relacionados com jogos online, casinos online e serviços de jogo regulados. Não operamos serviços de jogo, não aceitamos apostas, não processamos pagamentos, não criamos contas de Utilizador nem oferecemos qualquer forma de jogo interativo. O nosso papel está estritamente limitado à publicação de conteúdos independentes e à disponibilização de ligações para operadores terceiros devidamente licenciados.
Embora não sejamos um operador de jogo, encaramos o Jogo Responsável com elevada seriedade. Reconhecemos a importância de promover comportamentos saudáveis, informados e equilibrados sempre que conteúdos relacionados com jogo são apresentados. Todo o conteúdo publicado na Plataforma destina-se exclusivamente a adultos e é concebido para apoiar expectativas realistas, tomada de decisões informada e uma interação mais segura com serviços de jogo licenciados.
A presente Política de Jogo Responsável explica a nossa abordagem ao jogo mais seguro, os princípios que seguimos enquanto editor informativo e os recursos de apoio disponíveis caso o Utilizador, ou alguém que conheça, esteja a experienciar prejuízos relacionados com o jogo.
A nossa abordagem está alinhada com as expectativas regulamentares em Portugal, incluindo os critérios aplicados pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), os princípios de proteção do consumidor aplicáveis na União Europeia e as políticas de plataformas publicitárias, nomeadamente Google Ads e Microsoft Advertising. Temos igualmente em consideração orientações reconhecidas de organizações de Jogo Responsável e de saúde pública que operam em Portugal e a nível internacional.
O Jogo Responsável é uma responsabilidade partilhada. Procuramos disponibilizar informação clara, factual e equilibrada que ajude os Utilizadores a fazer escolhas informadas, desencorajando ativamente comportamentos de jogo inseguros ou potencialmente prejudiciais. Os Utilizadores são incentivados a manter a atenção, a definir limites pessoais e a procurar apoio sempre que necessário.
Todo o conteúdo disponibilizado na Sorte Express destina-se exclusivamente a indivíduos com idade igual ou superior a dezoito (18) anos.
Não direcionamos, envolvemos nem disponibilizamos conteúdos destinados a menores. São adotadas medidas razoáveis para assegurar que os conteúdos editoriais, colocações publicitárias e ligações comerciais não são concebidos para atrair, nem dirigidos a, pessoas com menos de dezoito anos de idade.
Se o Utilizador tiver menos de dezoito (18) anos, não deverá aceder nem utilizar esta Plataforma.
Caso considere que um menor está a aceder a conteúdos relacionados com jogo na Plataforma, solicitamos que nos informe através do endereço support@sorteexpress.com.
Pais, tutores e responsáveis familiares são incentivados a adotar medidas adequadas para impedir o acesso de menores a conteúdos relacionados com jogo online. Orientações e ferramentas recomendadas encontram-se descritas na Secção 9 (PROTEÇÃO DE MENORES).
A Sorte Express opera exclusivamente como uma plataforma editorial informativa e de afiliação. Não somos um operador de jogo e não disponibilizamos serviços de jogo.
Em particular, não:
- oferecemos contas de jogo, depósitos, levantamentos ou funcionalidades de apostas;
- disponibilizamos ferramentas de autoexclusão, limites de depósito, pausas temporárias ou sistemas de monitorização de jogadores;
- recolhemos ou analisamos comportamentos individuais de jogo;
- fornecemos aconselhamento de jogo, previsões ou garantias de resultados; ou
- influenciamos, controlamos ou gerimos os serviços de qualquer operador de jogo.
Quaisquer referências a produtos de jogo, casinos ou serviços de gaming são estritamente informativas e integram conteúdos editoriais ou ligações comerciais de afiliação para operadores terceiros licenciados.
O nosso papel limita-se a:
- publicar conteúdos editoriais independentes relacionados com jogo online e entretenimento de casino;
- produzir análises, comparações, guias e materiais educativos;
- disponibilizar ligações para operadores de jogo que detenham licenças válidas emitidas em Portugal pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ); e
- auferir comissões de afiliação quando os Utilizadores optam por visitar operadores licenciados através de ligações externas.
Todos os operadores referenciados na Plataforma devem deter licenças portuguesas válidas. Os mecanismos de controlo de jogo, incluindo limites de depósito, autoexclusão, pausas e ferramentas de Jogo Responsável, são disponibilizados exclusivamente por esses operadores, e não por nós. O Utilizador é incentivado a analisar os termos, condições e ferramentas de Jogo Responsável de cada operador antes de utilizar qualquer serviço de jogo.
A independência editorial é mantida em permanência. As relações comerciais não influenciam resultados de análises, classificações, pontuações ou conclusões.
Aplicamos critérios editoriais claros destinados a promover expectativas realistas e a apoiar o Jogo Responsável em todo o conteúdo publicado na Plataforma.
O nosso conteúdo editorial evita:
- apresentar o jogo como uma forma de ganhar dinheiro ou resolver dificuldades financeiras;
- sugerir que ganhos são frequentes, prováveis ou garantidos;
- glorificar comportamentos de jogo excessivos ou de alto risco;
- descrever bónus como “gratuitos”, “sem risco” ou isentos de condições;
- associar o jogo a sucesso pessoal, atratividade ou estatuto social;
- utilizar linguagem baseada em pressão, urgência ou manipulação emocional;
- deturpar probabilidades, taxas de retorno, funcionalidades ou termos dos operadores; ou
- classificar operadores com base em relações comerciais em detrimento de critérios objetivos.
Sempre que bónus, promoções ou incentivos são descritos, procuramos apresentá-los de forma factual, incluindo limitações relevantes como requisitos de apostas, condições de elegibilidade e restrições de levantamento.
Todas as análises e guias são produzidos de forma independente e de boa-fé. As parcerias comerciais não se sobrepõem à nossa responsabilidade de promover informação equilibrada e práticas de Jogo Responsável.
Aplicamos princípios de Jogo Responsável a toda a publicidade, conteúdos promocionais e materiais de afiliação apresentados na Plataforma.
Comprometemo-nos a:
- colaborar exclusivamente com operadores de jogo licenciados em Portugal pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ);
- cumprir as regras portuguesas aplicáveis em matéria de proteção do consumidor e publicidade;
- apresentar mensagens obrigatórias de Jogo Responsável, incluindo avisos “18+”;
- assegurar que a publicidade não é direcionada a menores;
- evitar imagens, temas ou linguagem suscetíveis de atrair utilizadores menores de idade;
- evitar a segmentação de indivíduos vulneráveis ou em risco de danos relacionados com o jogo;
- utilizar publicidade não personalizada, salvo quando seja prestado consentimento explícito;
- evitar alegações enganosas, exageradas ou irrealistas; e
- identificar de forma clara relações comerciais e de afiliação.
Cooperamos com plataformas publicitárias para assegurar a conformidade com as políticas aplicáveis, incluindo as emitidas pela Google Ads e pela Microsoft Advertising.
Enquanto plataforma de media informativa, recolhemos apenas dados técnicos limitados e informações fornecidas pelo Utilizador que sejam necessárias para operar o Website de forma segura e eficaz.
Não:
- monitorizamos comportamentos individuais de jogo;
- recolhemos históricos de apostas, depósitos ou perdas;
- perfilamos Utilizadores para fins de segmentação relacionada com jogo;
- tratamos dados pessoais sensíveis para finalidades de jogo; ou
- vendemos, trocamos ou comercializamos dados pessoais.
As tecnologias de analytics, medição e publicidade são implementadas em conformidade com o RGPD, a Lei n.º 58/2019 e os requisitos aplicáveis em matéria de ePrivacy. As preferências de cookies e escolhas de consentimento são geridas através da nossa Plataforma de Gestão de Consentimento.
Informação adicional encontra-se disponível na nossa Política de Privacidade e na nossa Política de Cookies.
O jogo deve manter-se uma forma de entretenimento. Os problemas podem desenvolver-se de forma gradual, e o reconhecimento de sinais de alerta precoce pode ajudar a prevenir danos.
Indicadores comuns de que o jogo poderá estar a tornar-se problemático incluem:
- despender mais tempo ou dinheiro do que o inicialmente planeado;
- perseguir perdas ou sentir pressão para recuperar dinheiro;
- utilizar o jogo como forma de lidar com stress, ansiedade ou dificuldades emocionais;
- sentir culpa, frustração ou ansiedade após jogar;
- ocultar atividades de jogo de familiares ou amigos;
- recorrer a empréstimos ou enfrentar dificuldades financeiras devido ao jogo;
- ter dificuldade em fazer pausas ou parar;
- jogar sob o efeito de álcool ou drogas;
- pensamentos persistentes sobre jogo;
- impactos negativos no sono, trabalho, estudos ou relações pessoais; ou
- sentir irritabilidade ou inquietação quando não é possível jogar.
Estes sinais não indicam necessariamente a existência de um problema grave, mas podem sugerir que os hábitos de jogo estão a tornar-se mais difíceis de controlar.
Se algum destes comportamentos lhe for familiar, considere reduzir a exposição a conteúdos de jogo, definir limites pessoais ou procurar apoio.
Se não tiver a certeza de que os seus hábitos de jogo permanecem saudáveis, ferramentas de autoavaliação reconhecidas podem ajudar a refletir sobre o comportamento de forma privada e sem julgamentos.
Os seguintes recursos são amplamente utilizados e de acesso gratuito:
- BeGambleAware – Autoavaliação
Questionários online concebidos para ajudar a identificar sinais precoces de danos relacionados com o jogo.
https://www.begambleaware.org/safer-gambling
- GamCare – Ferramenta de Autoavaliação
Instrumentos de rastreio breves apoiados por aconselhamento especializado.
https://www.gamcare.org.uk
- Jogadores Anónimos – “20 Perguntas”
Lista de verificação de apoio entre pares amplamente reconhecida.
https://www.gamblersanonymous.org.uk
- Gambling Therapy – Teste de Autoavaliação (GamTest)
Autoavaliação anónima com opções de apoio internacional.
https://www.gamblingtherapy.org
- Ferramenta de Rastreio Lie/Bet
Método breve de duas perguntas.
https://www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/
Estas ferramentas destinam-se a promover a consciencialização e não constituem um diagnóstico. Caso os resultados suscitem preocupações, é recomendável procurar apoio profissional.
Se o jogo estiver a tornar-se difícil de gerir, existe ajuda confidencial disponível. As organizações listadas abaixo disponibilizam apoio gratuito ou de baixo custo, informação, aconselhamento e serviços de recuperação. Muitas funcionam 24 horas por dia.
PORTUGAL
- Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD)
Entidade pública nacional responsável pela coordenação da prevenção e tratamento de dependências.
https://www.sicad.pt
- SNS 24
Ponto de contacto do Serviço Nacional de Saúde para orientação e encaminhamento.
Telefone: 808 24 24 24
https://www.sns24.gov.pt
- Ordem dos Psicólogos Portugueses
Informação em saúde mental e acesso a apoio profissional.
https://www.ordemdospsicologos.pt
SERVIÇOS INTERNACIONAIS E EM LÍNGUA INGLESA
- Gambling Therapy
Aconselhamento multilingue 24/7, chat em tempo real e ferramentas online.
https://www.gamblingtherapy.org
- Jogadores Anónimos
Reuniões de apoio entre pares em todo o mundo.
https://www.gamblersanonymous.org
- GAM-ANON
Apoio para familiares e amigos de pessoas afetadas por danos relacionados com o jogo.
https://www.gamanon.org
SAÚDE MENTAL E APOIO EMOCIONAL
Os prejuízos associados ao jogo podem sobrepor-se a stress, ansiedade ou depressão. Se se sentir sobrecarregado:
- Linha de Apoio Psicológico do SNS 24 (Portugal)
Telefone: 808 24 24 24
Se considerar que existe risco imediato de dano, contacte os serviços de emergência locais ou dirija-se ao serviço de urgência mais próximo.
A proteção de menores face a conteúdos relacionados com jogo é uma responsabilidade partilhada entre plataformas, famílias e responsáveis legais. Embora o nosso conteúdo seja concebido exclusivamente para adultos, são fortemente recomendadas salvaguardas adicionais em contexto doméstico.
Para reduzir a exposição, considere:
- ativar software de controlo parental em dispositivos utilizados por menores;
- utilizar ferramentas integradas como Apple Screen Time ou Microsoft Family Safety;
- aplicar filtros ao nível da rede em routers domésticos;
- monitorizar o histórico do navegador e aplicações instaladas em dispositivos partilhados;
- utilizar perfis restritos ou infantis em navegadores e sistemas operativos;
- estabelecer regras claras de utilização supervisionada de dispositivos em contexto familiar.
Ferramentas úteis incluem:
- Net Nanny – filtragem e monitorização de conteúdos: https://www.netnanny.com
- Qustodio – monitorização de dispositivos e controlo de tempo de ecrã: https://www.qustodio.com
- GamBlock – bloqueio de websites e aplicações de jogo: https://www.gamblock.com
- Apple Screen Time, controlos parentais integrados
- Microsoft Family Safety, controlos parentais integrados
Nenhuma solução de filtragem é infalível. O diálogo aberto e a consciencialização continuam a ser fundamentais.
O jogo deverá manter-se uma forma ocasional de entretenimento, não uma fonte de pressão ou sofrimento.
Para apoiar hábitos saudáveis:
- encare o jogo estritamente como entretenimento, não como fonte de rendimento;
- defina antecipadamente limites claros de tempo e de gastos;
- faça pausas regulares para evitar perder a noção do tempo;
- equilibre o jogo com trabalho, família e outros interesses;
- evite jogar quando estiver cansado, stressado ou sob o efeito de álcool ou drogas;
- nunca persiga perdas nem tente recuperar dinheiro;
- esteja atento às reações emocionais e ajuste o comportamento quando necessário;
- reveja os termos dos operadores para compreender claramente promoções e condições.
Manter consciência e equilíbrio ajuda a reduzir riscos e a preservar o prazer do jogo.
Acolhemos com agrado comentários sobre esta Política de Jogo Responsável ou comunicações relativas a conteúdos que possam parecer enganosos ou inseguros.
O Utilizador poderá contactar-nos através do endereço support@sorteexpress.com
Esta Política de Jogo Responsável é revista, pelo menos, anualmente e atualizada sempre que necessário para refletir evoluções regulamentares, normas publicitárias e boas práticas aplicáveis em Portugal e na União Europeia.
Se o Utilizador, ou alguém que conheça, estiver a experienciar danos relacionados com o jogo, deverá procurar ajuda de forma atempada junto de um dos serviços de apoio acima indicados.
O seu bem-estar é importante. Embora não possamos prestar aconselhamento personalizado ou acompanhamento clínico, mantemos o compromisso de promover uma interação mais segura, informada e equilibrada com conteúdos relacionados com jogo em toda a Plataforma.
